铁路告示：“一女士称经期在站台上留下污垢，要求她缴纳新台币180元”。

3月20日，@兰州客运部门发表声明。近日，网上流传一女子在火车上突然来月经，弄脏床单，司机要求她清理干净，否则赔偿180元，公安部门组织调查组。经过查看列车监控录像、票务系统后台、列车当日工作日志，并与列车司机及当日值班列车司机交谈，事件得到彻底解决。相关情况为：2025年10月9日21时39分，张某从兰州客运区乘坐兰州K228次列车，次日15时06分在郑州下车。 10月10日中午，列车行驶在河南省巩义市附近。 6号车司机在打扫卫生时，看到一名乘客站在车内卫生间附近，裤子和衣服上都有大片血迹。他让我每日询问该乘客的健康状况。乘客告诉售票员她正值月经期。售票员从乘客提供的身份证上得知，他睡在6号车厢上排1号铺，且是独自出行，没有同伴。列车员在检查铺位时，发现床单和毯子上沾有血迹，于是他告诉乘客，必须自行清理车上被污染的床上用品，否则将按照床单和毯子的价格获得180元的赔偿。乘客告诉售票员，他没有钱赔偿，他会自己清理。考虑到该乘客正值月经期，车上司机提来了一桶温水，帮助该乘客将浸在水中的被污染的床单清洗干净，放入桶中。床单清洗后仍残留血迹，乘客又在浴室里清洗。卫生间水槽。售票员来到6号车厢询问此事。 9日晚，该乘客入睡后突然来月经，车上床单变脏。司机立即让其他乘务员帮他找卫生巾。搜查一无所获后，他们向乘客提供了卫生纸。随后，司机主动提示水温较低，且女乘客正在生理期。他建议乘客不要自己洗澡，而是让车站工作人员来处理。乘客要求自行清洁该区域，司机主动使用消毒粉和清洁剂进行清洁。乘客们登上6号车厢，坐在空荡荡的下铺上，售票员帮忙进行清洁工作。当售票员清理完列车后发现这名乘客时，发现他坐在下铺。原来床单是污染。电车售票员再次清理了肮脏的第二个座位。清洁过程中，乘客坐在6号车厢的侧凳上，侧凳的座套也被污染。当火车到达郑州火车站时，乘客独自下车。整个过程中，司机和售票员没有向乘客提出任何赔偿，兰州客运部门也没有对团队进行任何评估、责任或其他处罚。为体现人性化关怀，自2025年12月1日起，我们将在具有产品销售资格的旅客列车部门开始销售女性一次性卫生用品。乘客如有需要可随时联系车站工作人员。下一步，我们将继续优化服务措施，提升服务质量，努力为广大旅客提供更好的出行体验。上一篇报道：近日，有网友发帖称：她在兰州铁路局乘坐K228次列车卧铺车时，突然来月经了。她在火车上买不到卫生巾，不小心弄脏了床单。工作人员要求她自己清理，否则支付180元作为补偿。他还呼吁在火车上出售卫生巾，引发网友热议。 3月17日，记者拨打兰州12306，电话客服告诉他，火车上有卫生巾出售，但可能缺货。如果乘客弄脏了床单，他们应该咨询车站工作人员，了解如何处理床单的具体说明。 “如果能清洗，工作人员可以给你换床单，但如果不能清洗，你需要检查一下是否有与火车相关的规定。”张发帖者告诉记者，事发于2025年10月9日，当时他乘坐的是兰州铁路K228次列车。路威局.整个旅程花费了10多个小时，并且需要在铺位上过夜。因为最近才想起来，所以花了半年多的时间才发帖。由于月经不调，她记得上火车后月经就突然来了。用完备用卫生巾后，我发现火车上没有卫生巾。 “当时大家都睡了，没有。”第二天中午，张某发现床单脏了，主动向司机求助。对方声称张某必须自己清理，否则赔偿180元。由于我没有钱，我决定洗床单。他坦言，当时自己很尴尬、很尴尬。洗完后，她怕又脏了，就一直呆在那里直到下车。张某不小心弄脏了床单（受访者提供） 张某承认自己的责任，并承认需要赔偿损失却质疑：“火车上有提供热水、糖果、卫生纸，卫生巾也是女乘客的必备品，为什么不卖呢？”他不仅为我们提供了新床单，还要求我们清理污渍。 “如果你不洗，他们就会扣我们的钱。”有网友称，弄脏座椅后，司机主动沟通，直接更换了新座椅，没有要求赔偿，也没有要求清洁。客服回应称，如果乘客弄脏了座位，需要咨询车站工作人员，了解如何处理的具体说明。 “如果能清洗，工作人员可以给你换床单，但如果不能的话，你就得看看火车上有没有相关规定。”一位客服代表表示，虽然目前都是在火车上进行销售，但“由于火车是流动场所，不能保证每次火车都有足够的库存”。” “如果需求量很大，它们可能会缺货。他建议，需要卫生巾的乘客可以及时向列车员寻求帮助。 “个人可以帮他们自己带来，或者询问周围的乘客。”对于床单的清洁要求和赔偿费用规定，他表示，客服应该咨询铁路相关部门。目前，记者兰州已将相关情况向铁路相关部门反映，但截至发稿，尚未收到回复。来源：@兖州客户服装科、健身房新闻