中国移动营业厅卖保险，“鲶鱼”进入有何影响？

中新经纬1月20日电(李志曼)近日，中国移动在山东省等地区试行推出“移动之家保险”等保险产品，引发业界关注。从行业角度来看，拥有数亿客户和高频场景的移动运营商有望推广综合险，推动保险行业产销分离，助力下沉市场重构。部分地区试销保险产品 近年来，电信运营商开始拓展保险领域。近日，有消息称，中国移动通过子公司中移保险经纪有限公司推出了“移动房屋保险”、“移动医疗保险”等保险产品，并在部分地区试销。 1月16日，来自中国/新加坡的经纬先生致电中国移动官方客户作为消费者提供服务。据中国移动客服代表介绍，中国移动销售的保险产品包括“移动之家保险”和“移动健康保险”。承保范围包括家庭用品、医疗和住院以及一般事故。保险公司包括平安财产保险和大华财产保险。据前述中国移动客服代表介绍，上述产品于今年1月份刚刚推出。目前主要在山东省推广，未来计划在其他地区推广。该服务针对的是每月使用费50元及以上的本地移动用户，其中“移动之家保险”每年199元，“移动健康保险”每年699元。目前，此类业务只能在线下区域购物中心开展。据公开资料显示，中国移动已有计划是在保险领域。 2017年，招商仁和人寿获准开业。由招商局集团、中国移动、中国航信三大公司联合多家公司发起成立。目前，中国移动为招商仁和人寿第二大股东（持股约13.2亿股，占比20.00%）。中国移动还持有保险经纪牌照。据中移（深圳）保险经纪有限公司（以下简称中移保险经纪）官网显示，2020年7月30日，中移金融科技有限公司（以下简称中移金融科技）向中移（深圳）保险经纪有限公司增资5000万元，并于9月获得深圳市市场监督管理局批准。天眼查表明中国移动金科是中国移动的全资子公司。据中国移动保险经纪官网显示，该公司成立于2001年9月5日，是国有保险中介公司，也是我国最早成立的保险经纪公司之一。在产品方面，中国移动与保险公司合作推出了“手机保”手机防护（防碎屏、防液体侵入、防盗等）、防电子诈骗、自行车安全防护等特色产品。目前，中国移动保险经纪销售的产品以健康险和非寿险为主。 20日，来自中国新加坡的经纬先生以消费者身份咨询了国内一家移动保险中介公司的客服。据客服代表介绍，“移动之家保险”和“移动医疗保险”产品目前仅在中国移动营业厅销售。具体保险信息请联系中国移动官方客服。中国移动保险经纪公司可以向客户展示其产品的保障状况并提供理赔跟踪服务。北京协和大学工商管理学院金融系教授杨泽云先生告诉中新经纬先生，中国移动在市、县、乡镇都设有办事处，拥有数亿客户。如果你能做到这一点，为你的客户提供保险服务不仅会增加你自己的收入，而且还会为你提供服务来加强与客户的联系。此外，业务数字化趋势降低了很多传统企业对移动售楼的需求，保险代理业务有望成为新的业务增长点，提升整体运营效率。杨泽云表示，中国移动推出保险产品对消费者来说具有积极意义，尤其是中国移动在县域和农村地区分布广泛的网点，将低频保险产品融入高频通信场景，有效触达客户，完善“最后一公里”链条。他表示，可以减少连接问题。同时，移动之家保险、移动健康保险等小型综合产品，通过“沟通+保险”的模式，可以帮助消费者逐步了解和接受保险，培养对保险的认知和信心，进而引导他们主动购买保险。中和昆仑（北京）资产管理有限公司总裁白文曦告诉中新经纬，运营商渠道让保险对消费者来说更加便捷、实惠，让保险融入日常生活场景。同时，运营商经常使用保险作为用户管理工具并且保费可以高于市场上的同类产品。然而，这种经历可能会两极分化。虽然销售流程便捷，但理赔仍需通过承运人渠道向保险公司提出。如果过程不顺利，消费者很容易陷入多方沟通困境。公司跨境销售保险仍然很困难。除中国移动外，中国联通、中国电信在保险领域也有布局。公开资料显示，中国联通并不直接持有保险相关牌照。公司在保险领域的配置主要以与大型保险公司的战略合作为主，依托自身技术做强保险业务，推出综合保险服务。公开资料显示，中国联通与中国人寿于2010年签署《战略合作框架协议》，同意在移动互联网领域密切合作。会展业、联合营销、业务创新等。2017年8月，中国联通宣布混合所有制改革方案。中国人寿以217亿元收购中国联通10%以上股份，成为最大的个人机构投资者。中国联通与友邦保险中国于12月签署“战略合作协议”，宣布将在互联网保险、基础通信服务、精准营销等领域深化合作。随后几年，中国联通与中国人寿多次合作。如2023年11月24日，中国人寿与中国联通在北京签署战略合作协议。根据协议，两家公司将在保险保障、投资管理、银行服务、创新等领域开展全面、密切的合作。 5G应用及金融技术 2024年4月，江西联通与四家公司签署战略合作协议。中国人寿江西省重点单位。此次合作重点围绕通信、保险保障、资源共享等领域。保险产品方面，中国联通与保险公司合作推出针对特定场景的适应性保障产品，如电信防诈骗保险、联通5G平安宝套餐红利保险（涵盖意外险、家居财物险等保障的综合产品）、联通放心保险（手机意外赔偿）等。与中国移动、中国联通不同的是，中国电信“出售”了部分保险业务。 2025年11月，中国电信旗下甜橙保险代理有限公司宣布解散决议并启动注销程序。据广东联合证券交易所官网显示，中通阳光保险经纪股份有限公司（以下简称中通阳光）100%股权hine保险经纪）挂牌转让。公开资料显示，中通阳光保险经纪成立于2003年，注册资本5万元。是一家国有企业，湖南通信产业服务有限公司持股100%。天眼查显示，湖南通信产业服务有限公司是中国通信服务集团公司的全资子公司。中国电信是中国通信服务集团公司的第一大股东。杨泽云指出，承运人跨境保险面临多重困难。首先，盈利模式尚不明确。现有的许多产品都是短期、小额、低费率的保险。服务投资造成了高昂的成本压力以及线下模式与数字趋势之间的紧张关系。其次，专业能力不足，现有员工难以应对复杂的查询和处理投诉流程。第三，合规风险较大，应谨慎对待用户数据的使用，并应监控强制链接等不当销售行为。杨泽云进一步补充说，移动运营商明确自己的定位很重要。这意味着与保险公司合作开发场景化产品，将保险无缝融入通信服务，并根据法律法规利用数据改进风险管理和定价。在白文喜看来，像中国移动这样的“鲶鱼”的进入，将加速保险领域产销分离和下沉市场的重组。四五类市州原本是“小保险公司+代理人”的主要销售区域。目前，分支机构密度最高的运营商已处于死亡边缘。监管太空保险行业集中度或将降低，保险业将面临更大风险预计集中度将再提高 5 至 8 个百分点。白文曦强调，运营商本身如果想让保险成为自己的第二增长曲线，就必须放弃“上架卖产品”的思路，深度连接通信数据、科技能力和保险风险保障。如果不这样做，最终必然会赚到钱却没有赚到钱。