创新服务服务好群众感受的“小事”，数据“无缝”流动支撑基层治理“智能引擎”。

央视网消息：记者11月23日从住房城乡建设部获悉，各地将在社区活动中全面推进城市管理，构建城市管理融入基层治理新格局，推动城市治理和基层支撑资源聚焦，切实解决群众在城市管理领域的急、难、急问题。住房城乡建设部表示，全面推进基层社区城市管理，更多的是注重下沉服务，而不是简单的执法延伸。我们将承担当地社区的城市管理责任，将城市管理领域的管理和服务纳入地方治理，如垃圾分类、生态治理、站建通电、供热、供气、供水等，把当地群众关心的“大事、小事”办好。居民每天都有所感受。针对城市管理领域群众急、难、急的问题，住建部城市管理监察办公室副主任韩成表示，要把城市管理和执法人员与市政公共服务、景观、市容、卫生等融为一体，把城市治理资源引向基层。根据这一规划，各地要综合考虑社区规模、人口结构和管理需求，科学合理配置城市管理和工业能源人员，为社区提供精细化管理和精准服务。韩成表示，目前全国已有20多个省（自治区、直辖市）专门部署了这一举措，近200个县级及以上城市已实施对其社区进行特殊的城市管理。住建部表示，各地在全面推进社区城市管理的同时，更要注重优化执法服务。通过收集、整理、分析、确定当地居民投诉数据，提前预测频点、疑难问题，主动管理，主动服务，实现从“投诉立即处理”向“投诉优先处理”转变，把纠纷化解到基层。 13年来，民生大篷车深入深山，为人民送去温暖。省金华市武义县是浙初典型的山区县。为方便群众日常生活，2012年起，当地整合各种资源，推出了“民生大篷车”。这辆车在城市里穿梭，驻扎不同乡镇，提供各项服务，受到邻居好评。这辆车已使用13年，2025年多次升级换代。一早，“民生大篷车”就抵达浙江省金华市武义县柳城社民族镇朱克村，在村文化礼堂设立了多个服务摊位。长老们排列整齐。有些人剪了头发，检查了视力，并申请了老年护理服务的爱心卡。邻近的舞台上，戏曲、歌舞表演开始了，长辈们聚精会神地观看。医务人员和大篷车志愿者还将为身体残疾的老年人提供上门服务。朱克村村民江志明四年前中风偏瘫。由于孩子不在城里，他和妻子发现很难定期前往 1 万多公里的医院数米之外的后续护理。因此，每次“平民马帮”到达村里，都会有医生来检查它的肌肉功能、心率等指标。柳城市畲族镇朱克村党支部书记陈庆刚说，村里60岁以上的老人有380多人，其中90%是被遗弃的老人。该镇距离市区10多公里，理发、买菜都不方便。长老们等待着商队的到来。浙江省金华市武义县是典型的山区县。 47.4万常住居民中，老年人、青年妇女和儿童16.4万人。他们主要集中在南方偏远山区。来回跑腿要花掉每个人一整天的时间。为此，武义县于2012年创新性地打造了“民生大篷车”这个移动民生服务平台。提供膳食、医疗、生活服务，为山区群众提供便捷、全面的服务。 13年来，“民生大篷车”走进武义县280个村庄、社区，提供服务6000余项，服务群众72万余人。 2025年，当地“民生大篷车”将实现迭代升级。随着10个“专业帮扶团”的成立，360多家社会组织和9000多名支持人士汇聚在一起，打造“10+N”组成开放服务联盟。民生大篷车总监谢增成表示，服务内容聚焦医疗、养老、文化等11大民生领域，服务目标依然聚焦“老、少”和困难群众。二维码精准定位打通乡村治理“最后一公里”。以前，在我国的一些农村地区尝试了一下，出现了“地名不明确”的问题。 “位置不准”，也是治理和基层服务“最后一公里”的难题。目前，在江苏南通市，通过“数据共享、现场融合”，为农村家庭的详细地址分配了特定的二维码，为基层社会治理现代化注入了新动力。近日，江苏省南通市通州区兴仁镇一农场发生火灾，村民发现后立即报警。民警立即用手机扫描了该农户房屋铭牌上的二维码，这个二维码就是村民的具体地址。当二维码被扫描并发送给消防部门时，消防人员很快就了解到了起火房屋的位置，并按照精准导航赶到了现场，并迅速将火扑灭。家庭和公用事业，但不会透露家庭或联系信息等个人信息。提升30%以上，但便民服务效率也将大幅提升。通州区社区治理现代化指挥中心副主任刘建坤表示，网络分区、学区覆盖、路网走向等多重信息叠加，实现了政府数据、地理实体和百姓生活的详细对接，通过这个二维码，可以核实入网成员和当地警方的联系方式，以及居民住址所在的城区。扫码直连热线12345。如今，这个二维码已成为人们表达愿望、享受服务的“便捷桥梁”。